Когда у меня выдался целый год без Фейсбука, я постоянно думала о том, чем эта соцсеть меня так зацепила.
В статьях и исследованиях о зависимости от Интернета и технологий я читала о том, что при использовании соцсетей или устройств в мозге стимулируются зоны, отвечающие за выработку дофамина, вызывающего чувство удовольствия. Мозг потом хочет еще и еще, заставляя нас все чаще приникать к источнику приятных ощущений.
Вот в этом видеоролике хорошо вся схема расписана (есть субтитры на русском):
Об этом же в своем TED talk об отказе от смартфона говорит Анастасия Дедюхина. Отличное выступление, очень рекомендую послушать. Язык – английский, титры только на английском.
С дофамином и мозгом все понятно, но все-таки – почему именно Фейсбук, а не Инстаграм или Твиттер? Моя теория – все дело в вариативном подкреплении.
Давайте потренируемся на собаках…
Методика дрессировки животных, основанная на положительном подкреплении, подробно описана в книге Карен Прайор “Не рычите на собаку” (по ссылке можно почитать онлайн). Книга старая, но по-прежнему актуальная. Может показаться, что все эти трюки для питомцев, но нет – в более поздней книге, “Reaching the animal mind” (сайт книги, на английском), Прайор идет дальше, подробно описывает механизмы работы мозга при обучении с положительным подкреплением, и дает рекомендации, как применять методику на людях. Книгу не перевели на русский – и очень жаль, она толковая и интересна не только собаководам.
Если вкратце, то Прайор рассказывает, как работает негативное подкрепление (пендели, окрики и наказания) и положительное (вкусняшки, ништяки и похвалы, а также денежная премия). Она также объясняет, почему положительное подкрепление эффективнее негативного. И почему лучше всего работает т.н. вариативное подкрепление – когда объект не знает, за какую попытку он получит награду. Поясню на примере.
Учим собаку сидеть по методу Прайор
- Берем кликер (устройство, которое издает механический щелчок). Зовем голодную собаку. Кликаем – сразу даем лакомство. Повторяем до тех пор, пока собака не начнет явно ожидать кусок после щелчка. Теперь щелчок для собаки информативен – он означает, что сейчас дадут ништяк.
- Когда собака сама по себе садится, кликаем и даем кусок. Некоторые собаки не глупее паровоза, другие глупее. Но все они с разной скоростью соображают, что стоит присесть, следует заветный щелчок и лакомство. На этой стадии мы кормим за каждую посадку, т.к. поведение еще нестойкое.
- Когда собака при виде нас только и делает, что садится, мы начинаем давать команду “сидеть”, кликать и давать лакомство. Следующий шаг – кормим только за те попытки, когда собака села по слову “сидеть” – продолжаем, пока команда не впечатается в мозг.
- Дальше интересное – мы можем формировать поведение в мельчайших деталях при помощи щелчка и куска лакомства. Скажем, научить собаку садиться в течение секунды после команды – тормозню не подкрепляем. Или садиться ровно, не заваливая зад на бок (кликаем только за правильную позу). Или обходить дрессировщика и садиться у его левой ноги. Или подходить и садиться, преданно глядя в глаза. На улице, дома, в транспорте, в шумном зале, в ночи. И кормим, да.
- Наша цель – чтобы собака работала не за жратву, не за щелчок кликера, а по команде, в любых условиях. Наступает момент, когда собака все усвоила, садится как нам надо. И вот тут мы включаем вариативное подкрепление. Выдаем награду случайным образом. Не через раз и не через два раза на третий (собаки такие последовательности запоминают). А скажем два раза подряд. Потом семь раз без куска, потом один разок, а потом долго ничего, а потом вдруг не кусочек, а целая котлета. У собаки рвется шаблон и едет крыша. Она НЕ ЗНАЕТ, который раз принесет вожделенную награду. И она выпрыгивает из штанов, чтобы заработать свой ништяк. Чем реже ей выпадает вариативное подкрепление, тем сильнее она старается – потому что с каждой попыткой надежда на удачу все возрастает.
Все собаки разные – некоторых не вдохновляет еда. Умный дрессировщик предложит то, что вызывает у собаки дрожь и вожделение. Мячик или другую игрушку. Похвалу, возможность побегать без поводка, ласку. Чем опытнее дрессировщик, тем больше вариантов подкрепления у него есть.
Такое подкрепление гораздо эффективнее рывков поводка, криков и пенделей. Животное не просто работает – оно работает охотно, оно следит за дрессировщиком, ожидая возможности поработать еще, срывается с места по первому слову. Когда этот метод дрессировки пришел в спортивное собаководство, животные, воспитанные олдскульным методом на страхе наказания, стали реже выигрывать соревнования по послушанию. Потому что ожидание награды работает быстрее и вернее, чем страх пенделя.
Ничего не напоминает?
По этой же схеме люди часами просиживают у игровых автоматов. Если бы шайтан-машина выдавала выигрыш каждый раз одинаковыми порциями, эта игра бы наскучила. Но машина награждает случайным образом – и с каждой неудачной попыткой игрок только распаляется. Чем реже машина вываливает большой куш, тем прочнее она держит игрока на крючке. Если игрока не торкает от однорукого бандита, в казино есть рулетка, карты и т.п.
При чем тут Фейсбук?
Мне кажется, что разработчики алгоритмов формирования ленты в Фейсбуке выучили труды практиков типа Прайор и теоретиков-бихевиористов, которые научную базу для этого метода разработали. Выучили и применяют каждый день. Потому что Фейсбук – универсальная машина для выдачи вариативного подкрепления, у которой в запасе есть не только лакомство, но и мячик, доброе слово, целая котлета, даже стая других собак, с которыми можно побегать и погавкать. Следите за руками:
- Берем пользователя с новым аккаунтом. Стимулируем каждый его шаг на сайте. Направил заявку в друзья – получил согласие. Написал что-то – лайк. Расшарил что-то – лайк. Набросил на вентилятор – комментарии, лайки, все гавкают – красота.
- Пользователи не глупее паровоза и быстро соображают, что определенное поведение на сайте приносит виртуальные “лакомства”. Они резвятся, предлагают все новые типы поведения сайту, и сайт продолжает подкреплять их на каждом шагу.
- Когда использование сайта стало привычным, начинаем подавать пользователю команды – присылаем уведомления, емейлы, всплывающие сообщения. Пользователь послушно бежит на сайт.
- Чем дольше человек на сайте, чем больше действий он совершил, тем больше у сайта информации о человеке. Сайт предлагает ту информацию и тех друзей, на которых конкретный пользователь среагирует, вынуждая его взаимодействовать с соцсетью еще и еще. Пользователь использует сайт независимо от окружающей обстановки – днем, ночью, в туалете, в кровати, на ходу.
- Вариативное подкрепление, предлагаемое Фейсбуком, почти безгранично. Мы на самом деле никогда не знаем, когда и какое “лакомство” получим. Один лайк? Или полсотни комментариев и говносрач? Триста человек поделятся нашей записью? Или бывший бойфренд постучится в друзья, и у него в профиле фото жены – страшной и толстой бабы? Что выплывет в ленте в следующую минуту? На результаты вывода влияет наше предыдущее поведение и поведение наших виртуальных друзей. Все вместе создает такую сложную и непредсказуемую систему, что само ожидание нового в ленте – уже награда.
Вспомните теплый ламповый ЖЖ начала века. Ленту можно было читать в хронологическом порядке. В этом была стабильность и предсказуемость. Это как получать лакомство каждый раз, когда садишься по команде. Вкусно, приятно – только скучно. Единственный элемент неожиданности – комментарии, но и там у пользователя было много возможностей контроля – запретить комментарии от посторонних, заблокировать кого-то. Все, что СУП смог предложить возбуждающего – это сраную рекламу в ленте и перепосты. ЖЖ был обречен.
Вспомните Инстаграм. Ленту можно было читать в хронологическом порядке… Потом за дело взялись чуваки не из СУП, а из Фейсбука. Теперь я ненавижу ленту Инстаграма с такой силой, что не могу им пользоваться. Но знаю людей, которые торчат от него и не могут остановиться. Инстаграм никогда не станет Фейсбуком потому, что изначально в основе сети лежит другой контент. Это сервис для публикации фото.
Фейсбук дает возможность публиковать тексты, фото, ссылки, делиться чужим контентом в один клик, транслировать видео в прямом эфире… Миллиард игроков пырится в эту игрушку каждый день, формируя неожиданный результат друг у друга в лентах.
Лента – самый мощный инструмент вариативного подкрепления пользователей в этой соцсети. Чистая лотерея, виртуальный “однорукий бандит”. Методом исключения я выяснила, что “торчала” именно от ленты. Лайки, комментарии и личные сообщения меня вообще не заводят, как и закрытые группы об африканских фиалках в Новой Зеландии. Стоило мне заблокировать в браузере ленту, как Фейсбук из прекрасной колдуньи превратился в корявую ведьму, с которой ничего больше не связывает. Я проверяла после того, как закончился мой год без Фейсбука. Есть лента – хочется крутить и крутить ее вниз. Нет ног – нет мультиков.
Мне неприятно чувствовать себя собакой, которой чуваки кликают и скармливают кусочки котлеты. Дрессировщик хочет собакой управлять для каких-то своих причин. На границе он с ней служит, или в соревнованиях по выучке участвует. У собаки и выбора никакого нет – ей манипулируют с разной степенью изощренности и используют в непонятных целях.
У чуваков из Фейсбука тоже есть цель – и она не в том, чтобы я нашла друзей, больше общалась и мне было удобно договариваться о встречах. У них есть бизнес-план, акционеры и норма прибыли. Они не только учат меня садиться по команде – они еще показывают мне рекламу, подсаживают меня на платные игры, берут с меня денег за то, чтобы показать мой контент моим же подписчикам.
Мне понадобилось провести год “всухую”, чтобы понять, что Фейсбук сконструирован так, чтобы манипулировать поведением и отношением пользователей и вызывать зависимость, вынуждая людей возвращаться на сайт снова и снова.
Нет, я все еще не считаю, что Фейсбук зло и все должны немедленно бросить его и удалиться в пампасы. Я просто считаю, что он не добро для миллиарда своих пользователей. Он добро для своих акционеров.
Кстати, вы когда-нибудь пробовали удалить аккаунт на Фейсбуке? Любопытное занятие, очень рекомендую. Система предлагает вам деактивировать акаунт на время и дает вам полгода на то, чтобы передумать. Деактивация невозможна без указания причин. Как только вы выбираете причину, сайт тут же предлагает вам решение – как остаться вместе без деактивации профиля. Как любовница из плохого фильма, Фейсбук цепляется за ноги и воет “вернись, я все прощу”. И захочешь, не отвяжешься.
Есть расширение FB Purity, блокирующее ленту на фейсбуке до состояния ленты в жж – все по порядку плюс можно отказаться от каждой навязанной штуки – не показывать приглашения в игры, не показывать “вы их знаете”, не показывать то, что кто-то лайкнул, только новые посты от тех, на кого я подписалась. Я вижу Фейсбук таким уже некоторое время и взаимодействую с ним по принципу жж.
Но в приложении так нельзя. Поэтому я установила приложение Friendly, это обертка над мобильной версией, там можно закрепить посты в порядке Most Recent. И почувствовала вот это, то, о чем ты пишешь – что пишут нового-то не так уж много. А в приложении самого Фейсбука мне всегда казалось, что можно ещё докрутить до чего-то симпатичного. Исследуя Moment, я поняла, что пролистывание ленты “только нового” в телефоне через Friendly сократило время в фейсбуке до 6 минут в день. И ушло это паническое ощущение “там ниже может быть что-то интересное”.
Для меня Фейсбук – это утренняя и вечерняя газета новостей от интересных мне людей и бизнесов. А также мой личный форум с подходящими мне комментаторами. Поэтому отказываться от него не хочу. Но использовать его без FB Purity / Адблока мне было бы трудно.
Для меня в последнее время всё больше и больше такой утренней и вечерней газетой становится телеграм. Я поняла, что в фейсбуке помимо желания ныряю в обсуждения под постами и обнаруживаю себя хорошо если через 10 минут, а то и позже.
У меня в телеграме всё можно прочитать за три минуты 🙁 А на фейсбуке можно зависнуть примерно на полчасика, как раз на чашку кофе.
Знаешь, это отдельная интересная история. Я вот могу читать только посты без комментов – и в жж могла, и на фб редко туда лезу. Но замечаю, что некоторым друзьям и близким нельзя давать ссылку, под которой много комментов – они туда падают. Я уже стала подозревать, что это какое-то качество человека – читает ли он комменты или может удержаться. Если мне интересна только мысль автора, мне вообще неважно, есть ли там что-то в комментах и что.
А у меня, знаешь, зашла в пост, а дальше как в тумане. Ужас с этими комментами. И ведь я потом, когда очнусь, понимаю, что мне кроме мнения автора всё неинтересно. Ты крутая, что можешь туда не нырять.
Ой Леночка спасибо за приложения)))
Поэтому я люблю кошек. 🙂
Не хочу расстраивать, но с кошками, лошадьми и рыбками тот же сценарий:(
Меня Facebook не зацепил совсем, в немалой степени именно благодаря введению вариативного подкрепления. Как-то было сразу понятно, что нелинейность ленты там придумана отнюдь не для того, чтобы сделать мне удобнее. А их реклама — это ж просто песня: с ней совершенно пропадает необходимость в закладках. Она тебе расскажет всё о том, в какие online-магазины ты заглядывал в последние 2 недели и на что смотрел. И вообще я не люблю, когда за меня решают, что мне важно видеть!
Что меня больше поражает — это парадокс форумов… Сколько человеко-дней прожито на Русфоруме и Еве, это ж просто уму непостижимо (а жаль, что не вела учёта… было бы интересно посмотреть). Я точно помню периоды «отлипания», когда отсутствие на форуме продолжительностью 3-4 дня отключало меня от него на месяцы. Склоки теряли актуальность, новые начинались без моего участия, а умничать в потолок без контекста занятие довольно унылое и не добавляет ни адреналина, ни допаминов. И как-то всё быстро сводилось на нет… до следующего раза. И ведь никаких алгоритмов и прочего искусственного интеллекта не требовалось.
На русе естественный интеллект прекрасно с вариативным подкреплением справлялся – это ж чистая незамутненная лотерея – кто что напишет, где бомбанет, из-за чего и против кого дружим на этот раз, войны стенка на стенку – песня…
Да, как только я вошла в различные группы на фейсбуке – стала залипать на ленту. Сообщения не очень удобны, аккаунты людей смотреть неинтересно, но вот лента… Но я раскусила ее быстро, и теперь контролирую этот момент. Откладываю телефон или даю себе возможность позалипать в самых редких случаях. А самая засада для меня – это разные ленты на компе и в телефоне, вроде нашла что-то полезное, или то, на что хочется ответить – и ни за что не найду потом на другом девайсе.
О, интереснейшее наблюдение! Я даже не задумывалась, что с разных устройств можно видеть свою ленту по-разному!
День добрый!
Расскажу о своём опыте – правда, на с ФБ, а с ВК. От меня летом мужчина ушёл – вернулся к своей бывшей, и тут же в ленте ВК появилась одна фотография их, другая… Я, чтобы себя поберечь, решила отказаться от ВК на время и правда не заходила туда около месяца. А когда меня чуть отпустило, вернулась, но ленту теперь не смотрю. Сама по себе необходимость в этом отпала. Пишу иногда что-то, анонсирую посты в своём блоге или захожу точечно к кому-нибудь из друзей, и на это, конечно, времени меньше уходит.
Надо же как интересно. Обожаю тебя читать, а вот к фэйсбуку равнодушна. Держит меня там только Варина группа и Леночкины посты. То ли я не нужна FB, то ли он уже не так хорош как прежде….
Мария, про людей, которые используют соцсети стратегически. Наверное, есть и герои. Но подозреваю, что в большинстве своем это интроверты, для которых соцсети – каторжная производственная необходимость.
Спасибо огромное за пост! Многое объясняет, и в плане соцсетей, и в плане воспитания и образования и жизни вообще))) Я тоже с Рождества без ВК, с Пасхи — без Инсты. Да, немного пока чувствую себя мертовой, оч. пост про “оффлайн — значит мертв” отозвался. Пока не поняла, что делать с этим чувством) Будто если ты не отпишешься о чем-то феерическом из своей жизни, этого с тобой и не было… Это, конечно, психическая патология, пока не излечилась.
Интересный пост. У меня с фейсбуком не сложилось, а вот когда в универе училась, то сидела в ВК и листала ленту, любила лайки. Сейчас у меня только ИГ и тот уходит в сторону. Потому что в итоге даже если нашла много интересного, все равно пользы мало. Сокращаю время. И уже не захожу каждый день.
Отличный пост! Ваш блог – прямо находка. Спасибо! Только сегодня Вас нашла :-). Единственное – исправьте пожалуйста русское название с доФамин на доПамин 🙂
Допамин – зарегистрированный препарат. Когда речь идет не о нем, рекомендуют писать дофамин. http://www.trworkshop.net/forum/viewtopic.php?p=150317#150317
Мария, как угодно. Я нутрициолог по образованию, и во всех учебниках фигурирует именно доПамин. Хотя нутрициология не имеет отношения к медицине и не изучает медицинские средства из аптеки.
Я не нутрициолог. Но в Яндексе по точному запросу по дофамину выдается 6 млн результатов, по допамину – 2 миллиона. Статья в Википедии озаглавлена как Дофамин (допамин). В академическом словаре основное название – дофамин. http://dic.academic.ru/dic.nsf/ruwiki/11494
Да на самом деле не суть. Уверена, что дело просто в переводе с английского. Это как кто-то говорит “Тенк ю”, а кто-то “фенк ю”. Просто я образование получала в Дании (на датском и английском), и у нас фигурировало именно это название. Как ни назови – факт есть факт: лента ФБ завораживает. А меня даже не лента, а миллион комментариев к моим постам. Все нет нет , да и зайду глянуть, что там происходит с моими постами. А вот лента меня почему то не привлекает вовсе.
Мария, а Вы меня что, заблокировали? Не могу после нашего обсуждения допамин-дофамина попасть на Ваш сайт вообще с телефона, откуда Вам отвечала и читала раньше Ваш блог.
Нет, с чего бы? Какая-то странная ошибка – мне знакомый сказал что из Эмиратов не может войти со своего компьютера, а с рабочего может. Непонятный сбой. Можете сказать, какой код/текст ошибки выдается?
Ну вот и я подумала, что странно… выдаёт ошибку 406
Да, в Эмиратах то же самое.
Екатерина, если не трудно, можете попробовать зайти на сайт с того устройства, на котором не было доступа? Мы с техподдержкой пытаемся решить проблему, и поскольку я сама не могу воспроизвести ошибку, прошу вас потестировать.